29 жовтня у Києві шведсько-українська Програма Polaris «Підтримка багаторівневого врядування в Україні»  представила результати дослідження викликів, що впливають на ефективність роботи ЦНАПів в Україні та Києві.

В опитуванні, проведеному програмою Polaris у співпраці з Всеукраїнською асоціацією ОТГ, взяли участь 400 працівників ЦНАПів з 22 областей України. До обговорення долучилися керівники ЦНАПів, працівники ОМС, ОВА, народні депутати, а також фахівці з Міністерства цифрової трансформації, Міністерства юстиції, Міністерства ветеранів, Міністерства розвитку громад та територій України та інших центральних органів влади.

Серед учасників – керівниця ЦНАПу Бобровицької міської ради Ольга Шилко. Змішаний формат події дозволив долучитися в онлайн-форматі представникам громад Чернігівщини та Департаменту економічного розвитку ОДА.

З-поміж результатів досліджень можна виділити наступні дані:

• 68% респондентів не помітили погіршення умов надання послуг, а 31% навіть відзначили покращення їхньої доступності для мешканців. Проте майже третина опитаних звернула увагу на виклики, що негативно вплинули на якість роботи ЦНАПів;
• серед основних проблем зазначено: недостатнє фінансування (54%), нестача персоналу (47%), нестабільне енергозабезпечення (46%) та надмірний перелік обов’язкових послуг (42%), який надзвичайно складно забезпечити без втрати якості надання сервісу в умовах браку людських та фінансових ресурсів.

На заході окремо закцентували на потребах персоналу у навчанні та методологічній підтримці. Експерти наголосили на важливості залучення фахівців центральних органів виконавчої влади до проведення тренінгів і навчань. Найактуальнішими темами наразі визначено інтеграцію адміністративних послуг соціального характеру (АПСХ), ветеранських послуг в ЦНАП, ведення реєстрів та обмін досвідом (застосування найкращих практик у роботі ЦНАПів).

Довідково: програма Polaris «Підтримка багаторівневого врядування в Україні» (2024-2028) фінансується урядом Швеції через Шведське агентство з питань міжнародної співпраці та розвитку Sida і реалізується SALAR International.

За повідомленням Департаменту економічного розвитку
Чернігівської обласної військової адміністрації,
шведсько-української Програми Polaris